Biletami na prom zajmujemy się całą dobę

Niektórzy operatorzy promowi mają stałą taryfę roczną, która obowiązuje od stycznia do grudnia. Jednak większość operatorów promowych przelicza w ujęciu miesięcznym ceny w związku z BAF*. Ponadto, cena biletu waha się w zależności od daty, czasu, wagi ładunku itp.

*BAF - dodatek paliwowy – opłata, która może ulec zwiększeniu, zmniejszeniu lub nie być stosowana, w zależności od aktualnych notowań ropy. Taryfa dodatku paliwowego jest zwykle określana przez dwa czynniki: wahania cen paliw i kursy wymiany. Ponieważ na rynkach światowych sprzedaje się ropę za USD, stawka dodatku paliwowego często zależy od stosunku wartości dolara do euro, a nie tylko od cen samego paliwa.

Tak, większość operatorów promowych przyjmuje pojazdy bez kierowcy (samochody, różne pojazdy, ciągniki, naczepy itp.). Należy pamiętać, że wszystkie pojazdy bez kierowcy muszą być dostarczone do portu co najmniej na 3-4 godziny przed wypłynięciem promu. W przeciwnym razie personel portu może nie zdążyć na czas przygotować umocowania pojazdu do statku i trzeba będzie czekać do następnego rejsu. 

W większości przypadków możemy zarezerwować bilet na pół godziny przed wypłynięciem. Jednak zawsze zalecamy rezerwację co najmniej 2-3 dni przed podróżą. Im później rezerwacja zostanie dokonana, tym większe ryzyko, że prom będzie już przepełniony i nie będzie miejsca dla Twojego pojazdu.

Do zamówienia należy podać następujące dane:

• Typ pojazdu i wymiary
• Numer rejestracyjny pojazdu
• Rodzaj i waga ładunku (jeżeli ładunek jest niebezpieczny - wymagane jest zgłoszenie IMO)
• Liczba kierowców
• Data i godzina wypłynięcia promu
• Trasa promu

Przeważnie bilety na pojazdy do 3,5 t są zamawiane w dziale pasażerskim, a na pojazdy powyżej 3,5 t - bilety należy zamawiać w dziale samochodów ciężarowych. Należy pamiętać, że operatorzy promów okresowo przeprowadzają inspekcje w portach. Jeśli zarezerwowałeś bilet pasażerski, ale operator traktuje pojazd jako pojazd ciężarowy, musisz na miejscu dopłacić różnicę w cenie biletu. Skontaktuj się z nami, jeśli nie masz pewności, do której kategorii pojazdu należy Twój pojazd.

To zależy od operatora i czasu trwania przeprawy. W przypadku przepraw dłuższych lub nocnych, żywność i miejsce w kabinie dwuosobowej lub czteroosobowej bywa uwzględnione. Podczas przepraw na krótkiej trasie ważne jest, aby zapytać, czy koszt biletu promowego obejmuje żywność i kabinę, ponieważ zależy to od operatora promowego. Jeśli jedzenie i kabina nie są uwzględnione w cenie biletu, na promie można kupić jedzenie i zrelaksować się w specjalnych miejscach do rekreacji. Skontaktuj się z nami, jeżeli interesują Cię konkretna trasa, a my przekażemy Ci informacje.

Tylko niewielka część przewoźników promowych nie pobiera opłaty za drugiego kierowcę. Opłata za jego przeprawę zależy od przewoźnika promowego i trasy. Należy pamiętać, że bardzo ważne jest wskazanie podczas rezerwacji, ilu kierowców będzie podróżować. Jeżeli informacja o drugim kierowcy nie zostanie podana z wyprzedzeniem - po przybyciu do portu może okazać się, że nie ma dla niego miejsca na promie. Aby uniknąć problemów, należy podać te informacje w trakcie rezerwacji.

Skontaktuj się z naszym zespołem w sprawie warunków anulowania i opłat obowiązujących na Twojej trasie.

Bilety otwarte można rezerwować tylko na następujących trasach:

• Calais <-> Dover - bilet jest ważny do 14 dni od daty złożenia zamówienia.
• Dunkerque<->Dover – bilet jest ważny do 14 dni od daty złożenia zamówienia.
• Rodby<->Puttgarden – bilet jest ważny do 7 dni od daty złożenia zamówienia.
• Rostock<- >Gedser – bilet jest ważny do 7 dni od daty złożenia zamówienia.
• Helsingor<->Helsingborg – bilet jest ważny do 7 dni od daty złożenia zamówienia.

 Bilety na wszystkie pozostałe kierunki obowiązują tylko dla zamówionej daty i godziny.

Czas odprawy może się różnić w zależności od linii promowych oraz rodzaju przeprawianego pojazdu i ładunku. W większości przypadków pojazd towarzyszący kierowcy musi zostać odprawiony co najmniej 2,5 godziny przed czasem wypłynięcia. Jeżeli przewożony jest ładunek niebezpieczny,ponadgabarytowy lub bez kierowcy, odprawa musi się zakończyć na 3-4 godziny przed czasem wypłynięcia. Jeśli chcesz potwierdzić czas odprawy - skontaktuj się z nami, a my przekażemy Ci informacje. Wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia otrzymasz od nas zawsze informację o dokładnych czasach odpraw związanych z Twoim zamówieniem. Przypominamy, że bardzo ważne jest terminowe dokonanie odprawy, w przeciwnym razie pojazd może nie zostać wpuszczony na prom. 

Odprawa jest dokonywana na terenie portu przeznaczonego do transportu towarowego. Adres portu, a także wszystkie inne istotne informacje, zostaną Ci przesłane w momencie potwierdzenia rezerwacji. W przypadku niepewności zawsze możesz skontaktować się ze swoim osobistym menedżerem.

Jeśli zauważysz, że nie zdążysz na czas na odprawę, skontaktuj się ze swoim osobistym managerem tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby przedłużyć czas potrzebny na odprawę biletową i postaram się, by pracownicy odprawy zaczekali na Ciebie. 

Nie, nie sprzedajemy biletów pasażerskich. Możesz u nas zamówić bilety promowe wyłącznie dla transportu towarowego od 3,5 t. W przypadku biletów pasażerskich i biletów na samochody osobowe do 3,5 t, proponujemy skontaktowanie się z dowolną agencją turystyczną.