ЧЗВ

Да, в заказе можно менять номер регистрации транспортного средства и за это дополнительно плата не взимается. 

Нет. 

Как по тоннелю Фрежюс, так и по Монбланскому тоннелю можно проехать 24/7. 

Билет действителен в течение 6 дней со дня подтверждения заказа. 

Для того, чтобы без помех и опозданий могли проехать по Евротоннелю с опасным грузом, очень важно за 24 час. до предусмотренной дате поездки предоставить нам декларацию опасного груза. Во время не предоставив необходимые документы, транспортное средство не сможет проехать по Евротоннелю.

Транспортные средства, которые превышают нижеуказанные размеры, не могут проехать по туннелю:

• Длина – 19,4 м
• Ширина – 2,6 м
• Высота – 4,2 м
• Вес – 44 т

Транспортные средства, работающие на сжиженном нефтяном газе, не могут ехать по Евротоннелю. Все другие, которые работают на дизеле, бензине или электричестве, могут ехать  по Евротоннелю без каких-либо ограничений.

По Евротоннелю можно проехать в любое время, кроме времени, когда тоннель закрывается  для проведения технического обслуживания или  ремонтных или работ. Если заранее желаете уточнить время закрытия тоннеля, обратитесь к  нам и получите необходимую информацию. 

Заказанные билеты на Евротоннель не имеют фиксированную дату использования и действительны в течение 6 дней со  дня даты заказа. 

Вы можете отменить билеты в тоннель в течение 5 дней со дня даты приобретения. В таком образе, к отзыву билетов не применяются штрафы или другие сборы. Если билет отозван, мы можем вернуть Вам заплаченные деньги или деньги можете использовать на приобретение других билетов.

В большинстве случаев, мы можем заказать билет за час  до времени предусмотренной поездки. Однако всегда рекомендуем позаботиться о заказе хотя бы за 2-3 дня до предусмотренной даты поездки.

Транспортные средства, чья высота превышает 4,5 м или ширина превышает 7 м, проехать по мосту не могут. Все другие негабаритные транспортные средства могут проехать по мосту только в специальное время. Транспортные средства стандартных размеров могут проехать по мосту без каких-либо ограничений. Желая уточнить время, просим связаться с нами.

Так как билеты на мост действительны в течение нескольких месяцев со дня заказа, воспользоваться ими можете в любое время. Мосты открыты целый год. В исключительных случаях мосты закрываются из-за  погодных условий или условий движения, тогда проезда можно ждать в зонах отдыха, оборудованных с обеих сторон моста. На этих площадках можно наблюдать обновляемую информацию в реальном времени о планируемом открытии моста. Если заранее хотите уточнить, открыт ли мост – обращайтесь к назначенному Вам личному менеджеру и получите всю необходимую информацию.

Заказанные билеты на мост не имеют фиксированные даты использования и являются действительными в течение нескольких месяцев со дня заказа.

Билеты на мосты могут быть отозваны в любое время. К отзыву билетов не применяются штрафы или иные сборы. Если билет отозван, мы можем вернуть Вам уплаченные деньги или эти деньги можете использовать на приобретение других билетов.

В большинстве случаев, мы можем заказать Вам билет за полчаса до проезда по мосту. Однако, всегда рекомендуем позаботиться о заказе хотя бы за 2-3 дня до предусмотренной даты поездки.

Некоторые операторы паромов фиксируют годовую стоимость, которая действительна от января до декабря. Однако, большая часть операторов паромов цены пересчитывает ежемесячно из-за BAF*. Также цена билета варьируется в зависимости от выбранной даты, времени, а также веса груза и т.п.

*BAF, тариф доплаты за топливо – это налог, который может вырасти, уменьшиться или исчезнуть в зависимости от изменений мировых цен на топливо. Тариф доплаты за топливо обычно определяют два фактора: колебания цен на топливо и курс валют. Так как нефть на мировом рынке продается на доллары США, то тариф доплаты за топливо часто зависит и от соотношения доллара и евро, а не только от цены на топливо.

Да, большинство операторов паромов примут транспортные средства без сопровождения (автомобили, разную технику, тягачи, полуприцепы и т.п.). Имейте в виду, что все транспортные средства без сопровождения должны быть доставлены в порт не менее, чем за 3-4 часа до отплытия парома. Иначе работники порта могут не успеть во время организовать  затяжку транспортного средства на судно, и придется ждать следующего отплытия. 

В большинстве случаев, мы можем заказать Вам билет за полчаса до отплытия. Однако, мы всегда рекомендуем позаботиться о заказе хотя бы за 2-3 дня до поездки. Чем позднее производится заказ, тем больше риска, что паром уже будет переполнен и в нем не останется места для Вашего транспортного средства.

Для заказа нужно предоставить следующие данные:

• Тип и размеры транспортного средства
• Номер регистрации транспортного средства
• Тип и вес груза (если груз опасен – нужна декларация IMO)
• Число водителей
• Дата и время отплытия парома
• Маршрут парома

Чаще всего билеты для транспортных средств до 3,5 т  заказываются в пассажирском отделе, а для других, которые превышают 3,5 т  – билеты должны заказываться в отделе грузовых автомобилей. Обратите внимание, что операторы паромов периодически проводят проверки в порту. Если Вы заказали пассажирский билет, однако оператор трактует транспортное средство, как грузовое –  Вам нужно будет на месте заплатить разнице цен билетов. Если неуверенны к какой группе транспортных средств причисляется Ваш автомобиль, просим связаться с нами.

Это зависит от оператора и продолжительности поездки на пароме. В цену более продолжительных и ночных плаваний питание и место  в двухместной или четырехместной каюте включены. Путешествуя по короткому маршруту, важно поинтересоваться, включены ли в цену паромных билетов питание и каюта, так как это зависит от оператора паромов. Если питание и каюта не включены в цену билета, на пароме можете купить продукты питания, а отдохнуть в специальных, предназначенных для отдыха общих зонах. Если интересует информация о конкретном маршруте, свяжитесь с нами, и мы предоставим информацию. 

Только малая часть операторов паромов не облагает платой второго водителя. Плата за его поездку зависит от оператора парома и маршрута. Имейте в виду, что очень важно во время заказа указать, сколько водителей поедет. Если информация о втором водителе не предоставляется заранее – прибыв в порт, для него места на пароме может и не быть. Для того, чтобы избежать проблем, предоставьте эту информацию во время заказа.

Об условиях отзыва и налогах, применяемых к Вашему маршруту, просим обратиться к нашей команде.

Билеты с открытой датой можно заказать только на следующие маршруты:

• Кале <->Дувр – билет действителен до 14 д. со дня заказа.
• Дюнкерк<->Дувр – билет действителен до 14 д. со дня заказа.
• Рёдбю<->Путтгарден – билет действителен до 7 д. со дня заказа.
• Росток<- >Гедсер – билет действителен до 7 д. со дня заказа.
• Хельсингер<->Хельсинборг – билет действителен до 7 д. со дня заказа.

На все другие направления заказываемые билеты действительны только на заказанную дату и время.

Время регистрации может варьироваться в зависимости от паромных линий и типа переплавляемого транспортного средства и груза. Чаще всего, сопровождаемое водителем транспортное средство должно быть зарегистрировано самое позднее за 2,5 час. до времени отплытия. Если груз опасен, негабаритный или без сопровождения водителя, регистрация должна быть произведена за 3-4 час. до времени отплытия. Если хотите уточнить время регистрации - обратитесь и мы предоставим  информацию. Вместе с подтверждением заказа от нас всегда получите информацию о точном, актуальном для Вашего заказа времени регистрации. Напоминаем,  что очень важно вовремя зарегистрироваться, иначе транспортное средство может быть не принято на паром.

Регистрация производится на территории порта, предназначенной для грузового транспорта. Адрес нужного Вам порта, как и всю другую важную информацию, получите во время подтверждения Вашего заказа.  В случае  неясностей, Вы всегда можете обратиться к назначенному Вам менеджеру.

Если думаете, что Вы не успеете вовремя зарегистрироваться на заказанное плавание, как можно быстрее свяжитесь с назначенным Вам  личным менеджером. Мы сделаем все, чтобы Вашему билету было продлено время регистрации и работники регистрации дождались Вас.

Нет, пассажирские билеты не продаем. У нас можно заказать билеты на паром только для грузового транспорта от 3,5 т. О пассажирских билетах и билетах для транспортных средств до 3,5 т предлагаем обратиться в любое туристическое агентство.

Для новых клиентов мы предлагаем условия предварительной оплаты. Заплатить за билеты необходимо до даты отплытия, в другом случае билеты будут аннулированы автоматически.  Лояльным клиентам можем предложить более длительные сроки отсрочки.

Все платежи могут быть произведены только при помощи банковских поручений. 

Это можете сделать, связавшись с назначенным Вам личным менеджером.

За заказанные и неиспользованные билеты большая часть операторов паромов применяет штрафы. Важно во время сообщить об опоздании – отозвав билет во время, можно избежать штрафа. Если не использовали билет, деньги, которые заплатили, никуда не пропадают и могут быть использованы на любой другой альтернативный рейс.

В таких случаях просим как можно быстрее связаться с нами, чтобы не потерять деньги за билет на паром.

Если опаздываете вовремя зарегистрироваться на заказанное плавание: если Вы не завершили регистрацию до окончания регистрации, предусмотренной на определенный рейс, чаще всего, Ваш билет отправляется из основного списка в «список ожидающих». В таком случае Вы теряете преимущественное право въехать на судно и рискуете не отплыть. Если мы заранее получим информацию, что можете опоздать во время зарегистрироваться, для Вашего транспортного средства продлеваем время регистрации и, даже прибыв позже, Вы получите свой подтвержденный билет, который гарантирует отправление.

Если опаздываете на отплытие: часто паромные линии выписывают «штраф неприбытия», чей размер варьируется от 50 до 100 евро, однако заранее отозвав билет, штрафа можно избежать. Если, рассчитав время погрузки и поездки, видите, что не успеваете на заказанное отплытие, очень важно как можно раньше сообщить об этом нам. Мы поможем избежать «штрафа неприбытия» и предоставим Вам информацию об альтернативных рейсах.В таких случаях просим как можно быстрее связаться с нами, чтобы не потерять деньги за билет на паром. Если опаздываете вовремя зарегистрироваться на заказанное плавание: если Вы не завершили регистрацию до окончания регистрации, предусмотренной на определенный рейс, чаще всего, Ваш билет отправляется из основного списка в «список ожидающих». В таком случае Вы теряете преимущественное право въехать на судно и рискуете не отплыть. Если мы заранее получим информацию, что можете опоздать во время зарегистрироваться, для Вашего транспортного средства продлеваем время регистрации и, даже прибыв позже, Вы получите свой подтвержденный билет, который гарантирует отправление. Если опаздываете на отплытие: часто паромные линии выписывают «штраф неприбытия», чей размер варьируется от 50 до 100 евро, однако заранее отозвав билет, штрафа можно избежать. Если, рассчитав время погрузки и поездки, видите, что не успеваете на заказанное отплытие, очень важно как можно раньше сообщить об этом нам. Мы поможем избежать «штрафа неприбытия» и предоставим Вам информацию об альтернативных рейсах.

Подтверждение заказа Вы получите удобным для Вас способом. Подтверждения могут быть отправлены по эл.почте, СМС сообщением, Skype и др. По желанию, подтверждение заказа со всей необходимой информацией отправляется напрямую водителю СМС сообщением.

Желая заказать билет, обратитесь к нам, мы поможем сделать это. Каждому нашему новому клиенту назначается личный менеджер, который всегда готов помочь. Заполните запрос и мы с Вами свяжемся в течение 15 мин. Или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону.

Если перевозите грузы в полуприцепе – холодильнике и во время плавания на судне Вам  нужно поддерживать определенную температуру груза, на судне Ваш полуприцеп может быть подключен к источнику питания. Проинформировав о типе своего груза во время заказа, поможем заранее согласовать необходимые дополнительные услуги на пароме. Плата за эти услуги зависит от оператора паромов и маршрута.

Все операторы паромов должны соблюдать Международный кодекс морской перевозки опасных грузов. Только определенные типы опасных грузов могут перевозиться на судах пассажирского типа. Для всех других видов нужно будет заказать судна с ограниченным числом пассажиров или отдельные грузовые рейсы. Перевозя опасные грузы на суднах, всегда нужно иметь заполненную декларацию на опасный груз, которая должна быть предоставлена работникам порта за 24 час. до времени отправления. Без декларации груз не будет принят на судно. Мы можем Вам помочь при заказе билетов на паром для опасных грузов. Для того, чтобы мы могли проверить, может ли груз переправляться по  желаемому Вами маршруту, нам нужно указать нижеуказанные данные:

• UN код
• Класс
• Группа упаковки

Больше о перевозке опасных грузов паромом читайте здесь.

Установленные операторами паромов размеры негабаритных грузов могут отличаться, однако обычно транспортное средство, которое превышает нижеуказанные размеры, будет квалифицироваться, как негабаритный груз:

• Высота: 4 м
• Ширина: 2,5 м
• Длина: 16.5 м (кроме автопоезда, чья длина 18 м)
• Вес: 45 т (транспортное средство + груз)

В зависимости от размера транспортного средства или веса оператор паромов может требовать заполнить дополнительные документы для перевозки транспортного средства, подготовить которые поможет наша команда.

Билеты можете заказать в удобное для Вас время. Мы принимаем заказы 24/7, в выходные и праздничные дни.

У нас можете заказать билеты для любого грузового транспорта  для тягача с или без полуприцепа, автопоезда, трехосных полуприцепов (jumbo), контейнерных платформ, сельскохозяйственной техники, негабаритных грузов).